Fernhilfe für Dental-CAD und das digitale Labor
Wenn ein Fall hängt, die Software einen Fehler meldet oder ein Workflow nicht mehr funktioniert, löst eine Fernsitzung mit AnyDesk das Problem auf Ihrem Computer, während Sie jeden Schritt mitverfolgen. Der Support umfasst Dental-CAD, 3D-Druck und die Software im Labor.
Was der Support abdeckt
CAD-Fälle in exocad und Blender for Dental
Eine Konstruktion, die sich nicht abschließen lässt, eine schwer zu zeichnende Präparationsgrenze, Verbinder, die rot bleiben, eine Bibliothek, die nicht lädt. Der Fall wird gemeinsam auf Ihrem Bildschirm gelöst, und Sie sehen jeden Schritt, um ihn beim nächsten Fall selbst zu wiederholen.
Einrichtung und Softwarefehler
Installation, Lizenzen und Dongles, Implantatbibliotheken, Materialeinstellungen, Exportpfade und Fehlermeldungen in exocad, Blender for Dental und den zugehörigen Werkzeugen.
3D-Druck und Harz-Workflows
Fehldrucke, Belichtungszeiten, Stützen und Ausrichtung, Slicer-Konfiguration und Kalibrierung von MSLA-Druckern für Modelle, Schienen und Schablonen.
Scanner, Portale und Datenaustausch
Anbindung von Intraoralscanner-Portalen, Empfangen und Senden von Fällen, Dateiformate und Ordnerstrukturen, in denen Fälle leicht wiederzufinden sind.
So läuft eine Fernsitzung ab
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Problem beschreiben
Senden Sie eine kurze Nachricht per WhatsApp oder E-Mail mit dem, was passiert, der Softwareversion und wenn möglich einem Screenshot.
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AnyDesk öffnen
AnyDesk ist ein Fernwartungsprogramm. Laden Sie es herunter, öffnen Sie es und senden Sie die angezeigte ID.
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Gemeinsam lösen
Sie nehmen die Verbindung an und verfolgen alles auf Ihrem Bildschirm. Sie können die Sitzung jederzeit beenden.
Wenn eine Sitzung nicht reicht
Probleme, die bei jedem Fall wiederkehren, haben ihre Ursache meist im Workflow. Workflow-Beratung oder eine Schulung für das Team können sie beseitigen, und einzelne Fälle lassen sich zur Konstruktion senden.